Versand

1. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb von Deutschland. Alle Kunden mit einer gültigen deutschen Lieferadresse können unsere regulären Versand- und Zustelldienste in Anspruch nehmen. Diese Richtlinie regelt alle versandbezogenen Regelungen für Bestellungen auf eviahalen.com, einschließlich Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Liefermodalitäten.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Nettobestellwert:
  • Bestellwert unter 91 €: Versandgebühr 8,30 €
  • Bestellwert ab 91 €: versandkostenfrei
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess transparent angezeigt und automatisch berechnet.

3. Bestellbearbeitung

Die reguläre Bearbeitungszeit für eingehende Bestellungen beträgt 2–3 Werktage. Innerhalb dieser Zeit bereiten wir Ihre Artikel vor und übergeben die fertige Bestellung an unseren Versanddienstleister. Die Bearbeitungszeit unterscheidet sich von der anschließenden Transport- und Lieferzeit.

4. Bearbeitungszeitberechnung

Unser täglicher Bestellschluss ist 18:00 Uhr Ortszeit.
  • Bestellungen vor 18:00 Uhr an Werktagen (Montag bis Freitag) werden noch am selben Tag bearbeitet
  • Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie an Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet
Werktage im Sinne dieser Richtlinie sind ausschließlich Montag bis Freitag.

5. Versanddienstleister und Lieferzeit

Für die Zustellung Ihrer Bestellung nutzen wir zuverlässige Dienstleister wie DHL, UPS und FedEx. Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt nach Versand 6–9 Werktage.
Die gesamte Lieferdauer ergibt sich aus der Bearbeitungszeit (2–3 Werktage) und der Transportzeit. Alle angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Sollte Ihre Bestellung deutlich verspätet eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter assist@eviahalen.com oder telefonisch unter +1 (407) 728-6417 60.

6. Steuern und Zoll

Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise beinhalten die gültigen deutschen Steuern. Für Lieferungen nach Deutschland fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder weiteren Abgaben für Sie an. Die komplette Zoll- und Logistikabwicklung erfolgt über unsere beauftragten Dienstleister.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine individuelle Tracking-Nummer, mit der Sie den Lieferstatus jederzeit verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Daten erst kurz nach der Übergabe an den Versanddienstleister aktualisiert werden.
Bei Problemen mit der Sendungsverfolgung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Problembeschreibung. Wir prüfen Ihren Fall unverzüglich und klären die weitere Vorgehensweise mit Ihnen. Für beschädigte Artikel gelten ergänzend die Regelungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

9. Änderungen und Stornierungen

Sobald eine Bestellung in der Bearbeitung oder im Versand ist, können Adressänderungen oder Stornierungen nicht mehr oder nur eingeschränkt durchgeführt werden. Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden. In diesem Fall gelten nach Warenerhalt die Regelungen unserer Rückgaberichtlinie.

10. Verantwortung für die Lieferadresse

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Fehlerhafte oder unvollständige Adressen können zu Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagener Zustellung führen. Sollten Sie nach der Bestellung einen Adressfehler bemerken, kontaktieren Sie uns sofort. Eine Korrektur ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

11. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns um die Einhaltung aller angegebenen Lieferzeiten. Dennoch können externe Faktoren im Transportprozess zu Verzögerungen führen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Bei ungewöhnlichen Lieferverzögerungen prüfen wir gerne den aktuellen Status Ihrer Sendung für Sie.

12. Besonderheiten bei Möbellieferungen

Unser Angebot umfasst verschiedene Möbelartikel. Aufgrund von Größe und Gewicht sperriger Güter kann der Versand individuell abweichen. Maßgeblich sind die jeweils gültigen Versand- und Trackinginformationen Ihrer Bestellung.
Bitte prüfen Sie gelieferte Möbel unverzüglich auf Transportschäden und melden Sie uns festgestellte Mängel umgehend.

13. Kontakt

Bei allen Fragen zum Versand, zur Lieferzeit oder zum Bestellstatus erreichen Sie uns wie folgt:
Eviahalen 513 Milano Rd, Kissimmee, FL 34759, United States E-Mail: assist@eviahalen.com Telefon: +1 (407) 728-6417 Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (Ortszeit)
Für schnellste Bearbeitung senden Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an.