Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Unsere Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands. Kunden mit einer gültigen deutschen Lieferanschrift können unsere regulären Versand- und Zustellleistungen nutzen.

Diese Versandrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen über eviahalen.com und enthält die maßgeblichen Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungsdauer und Lieferabwicklung.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des Nettowarenwerts der jeweiligen Bestellung berechnet:

• Bestellwert unter 91 €: 8,30 € Versandkosten

• Bestellwert ab 91 €: kostenloser Versand

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent dargestellt und automatisch entsprechend berechnet.

3. Bestellbearbeitung

Für die Bearbeitung eingehender Bestellungen benötigen wir regulär 2–3 Werktage.

Innerhalb dieses Zeitraums werden die bestellten Artikel vorbereitet und anschließend an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Die Bearbeitungsdauer ist von der anschließenden Transport- und Zustellzeit zu unterscheiden.

4. Berechnung der Bearbeitungszeit

Der tägliche Bestellschluss liegt bei 18:00 Uhr Ortszeit.

• Bestellungen, die an Werktagen (Montag bis Freitag) vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag bearbeitet.

• Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Als Werktage im Sinne dieser Richtlinie gelten ausschließlich Montag bis Freitag.

5. Versanddienstleister und Lieferzeit

Für den Versand und die Zustellung können zuverlässige Versanddienstleister wie DHL, UPS und FedEx eingesetzt werden.

Nach erfolgtem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferdauer innerhalb Deutschlands 6–9 Werktage.

Die gesamte Lieferdauer setzt sich aus der Bearbeitungszeit von 2–3 Werktagen und der anschließenden Transportzeit zusammen.

Bei den genannten Lieferzeiten handelt es sich um unverbindliche Richtwerte. Sollte sich Ihre Bestellung deutlich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter assist@eviahalen.com oder telefonisch unter +1 (407) 728-6417 60.

6. Steuern und Zoll

Die auf unserer Website ausgewiesenen Produktpreise enthalten die jeweils geltenden deutschen Steuern.

Für Lieferungen nach Deutschland fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder sonstigen zusätzlichen Abgaben für den Kunden an.

Die vollständige Zoll- und Logistikabwicklung wird über die von uns beauftragten Dienstleister organisiert.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine individuelle Sendungs- beziehungsweise Tracking-Nummer.

Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass die ersten Tracking-Informationen möglicherweise erst kurze Zeit nach der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister im System sichtbar werden.

Sollten bei der Sendungsverfolgung Unstimmigkeiten oder technische Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, informieren Sie uns bitte umgehend.

Für eine schnelle Prüfung benötigen wir nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Problems.

Wir prüfen den Vorgang zeitnah und stimmen anschließend die weiteren Schritte mit Ihnen ab.

Bei beschädigten Artikeln gelten ergänzend die Regelungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

9. Änderungen und Stornierungen

Sobald sich eine Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versand befindet, können Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr oder nur noch eingeschränkt umgesetzt werden.

Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, wenden Sie sich daher bitte so früh wie möglich an unseren Kundenservice.

Bestellungen, die bereits versendet wurden, können nicht mehr storniert werden. Nach Erhalt der Ware gelten in diesem Fall die Bestimmungen unserer Rückgaberichtlinie.

10. Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferanschrift vollständig und korrekt angegeben wurde.

Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen oder zu einer erfolglosen Zustellung führen.

Sollten Sie nach Abgabe Ihrer Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

Eine Korrektur der Adresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

11. Lieferverzögerungen

Wir setzen alles daran, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.

Trotzdem können externe Umstände während des Transportprozesses zu Verzögerungen führen, auf die wir keinen unmittelbaren Einfluss haben.

Bei ungewöhnlich langen Lieferverzögerungen können Sie sich an uns wenden. Wir prüfen gerne den jeweils verfügbaren Status Ihrer Sendung und unterstützen Sie bei der Klärung.

12. Besonderheiten bei Möbellieferungen

Unser Sortiment umfasst unterschiedliche Möbelprodukte.

Aufgrund der Größe und des Gewichts bestimmter sperriger Artikel kann die Versandabwicklung im Einzelfall von der regulären Lieferung abweichen.

Für Ihre konkrete Bestellung sind daher die jeweils gültigen Versand- und Trackinginformationen maßgeblich.

Bitte überprüfen Sie gelieferte Möbel möglichst unmittelbar nach Erhalt auf mögliche Transportschäden und melden Sie festgestellte Beschädigungen oder andere Mängel umgehend unserem Kundenservice.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder dem aktuellen Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

Eviahalen
513 Milano Rd
Kissimmee, FL 34759
United States

E-Mail: assist@eviahalen.com
Telefon: +1 (407) 728-6417
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Ortszeit)

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir, Ihre Anfrage per E-Mail zu senden und dabei Ihre Bestellnummer anzugeben.